險企轉身雙輪驅動:中國平安安博电竞投注先行

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  當前,大數據、雲計算、人工智能等新技術正推動數字經濟、平台經濟、共享經濟井噴式發展。對傳統金融企業而言,如何在新一輪安博电竞投注革命浪潮中踏浪前行,實現自我革新成為必答題。這其中,確立“金融+安博电竞投注”雙驅動戰略的中國平安保險(集團)股份(以下簡稱“中國平安”)成為險企轉型樣本。

  從成立之初便埋下的安博电竞投注基因種子,成為中國平安安博电竞投注創新永不止步的源泉;30年的創新裂變成為中國平安安博电竞投注驅動型企業強有力的“後盾”。目前,中國平安的安博电竞投注創新已不單單成就自己,也實現了反哺金融行業、回饋社會的功效。北京商報記者近日走進該公司,實地探訪安博电竞投注轉型“排頭兵”的“從1到N”安博电竞投注創新裂變的路徑。

  “金融+安博电竞投注”雙引擎

  安博电竞投注之於保險似乎不可或缺,已經引起行業變局。中國平安是最早一批喊出“不隻是一家金融公司,也是一家安博电竞投注公司”口號的金融企業。

  緣何金融要插上安博电竞投注“翅膀”?一份報告或許能透露一二。

  經過多年粗放型發展和無序的市場競爭,傳統保險公司麵臨的經營問題日益凸顯。渠道傭金、管理費用成本高昂,與客戶接觸頻率低、關係薄弱,保險欺詐手段多樣、賠付虛高,代理人隊伍管理難、流失率高等問題導致眾多保險公司承保虧損、經營困難,而同時保險客戶卻對保險公司越發不滿。

  在挑戰麵前,保險公司也開始將安博电竞投注作為破局之道。近年來隨著國家“互聯網++”等戰略的大力推行,新興安博电竞投注快速發展,並深刻改變著各個行業的競爭格局與生態。相比其他金融業態,保險業較早地擁抱“安博电竞投注”。中國平安作為一家誕生於深圳蛇口、深受改革開放影響的保險公司,從成立之初便埋下了安博电竞投注基因的種子。

  早在2000年,中國平安創建出中國最早的在線金融產品超市——PA18.com.2006年通過前中後台的有效剝離,創建亞洲最大的集中運營平台——中國平安全國運營管理中心。2013年後,中國平安傾注大量精力探索與用戶衣食住行相關的創新業務,例如成立陸金服、平安壹錢包、平安好醫生、前海征信,成立平安壹賬通和前金服、平安醫保安博电竞投注,逐步搭建起金融安博电竞投注生態圈的“四梁八柱”。

  中國平安集團聯席CEO陳心穎透露的一組最新數據顯示,平安集團旗下32家子公司中有11家是安博电竞投注公司,去年總營收90億美元,安博电竞投注公司市值占總平安集團市值1/3。中國平安在安博电竞投注方麵做了很大投入,設立8個研究院,11個實驗室,共有9.9萬安博电竞投注人員,2.1萬名技術工程師,累計投入500多個億。

  目前,平安在人工智能、雲計算、區塊鏈等技術上深入布局,取得業界領先的創新和應用。

  該公司2018年年報顯示,2018年申請12051項安博电竞投注專利,相較於年初增加9021項,金融安博电竞投注與醫療安博电竞投注實現歸母營運利潤67.7億元,在集團歸母營運利潤中占比已達6%。

  “未來十年,隨著人工智能、雲計算、區塊鏈及5G等技術的愈發成熟,社會將進化為智慧服務的生態時代。”陳心穎告訴北京商報記者。為此,平安計劃將年收入的1%投入到安博电竞投注研發,致力於用安博电竞投注賦能生態,為國家、社會、客戶提供領先的智慧安博电竞彩金提现。

  節省人力成本

  事實上,安博电竞投注帶來的不隻是技術積累和發明專利,中國平安已實實在在將智能技術應用到金融業務上,銀行、保險、資產管理業務場景中均已應用到平安的人工智能、區塊鏈、雲計算等金融技術,大大提升了金融業務效率、降低風控管理成本、改善客戶服務體驗。

  “簽單過程中,通過攝像頭、代理人、投保人的登錄,認證全部‘秒級’完成,平安人壽整個簽約過程比以往縮短75%;理賠報案時,客戶隻需拍照上傳,平安車險就能全麵核實對方的個人信息、投保情況,5-10分鍾即可完成查勘、理賠……”

  這些並非是科幻大片中的場景,而是北京商報記者親身體驗的中國平安在客戶服務中的真實場景。告別耗費大量人力線下安博电竞彩金提现問題的時代,中國平安基於聲紋識別、NLP(自然語言處理)等技術,打造了能實現身份認證、需求理解、語音互動等的AI客服。

  數據顯示,三年內平安客服坐席人員由6萬人減少至1000人,AI客服替代率由36%提升至99%,語音合成精度高達95%。AI客服節省了人力成本,提升了用戶體驗,實現了對客服流程的數字洞察,讓客服成為業務的增長驅動。

  安博电竞投注與金融的“聯姻”,為中國平安的傳統主營業務插上了新的翅膀。作為在改革開放中創立並發展的企業,中國平安深諳“夫仁者,己欲立而立人,己欲達而達人”之道。

  除了AI客服外,基於其自身金融場景千錘百煉形成的技術能力,針對銀行、保險、投資等金融服務需求,結合AI 技術優勢能力,該公司開發了超過50項AI+金融安博电竞彩金提现,目前正在為3000餘家金融機構提供AI+營銷、AI+產品、AI+風控、AI+服務、AI+運營等相關服務,年內成功阻止約1500 萬次欺詐。

  2018年報顯示,金融壹賬通已累計為3289家金融機構提供服務,平安醫保安博电竞投注為200多個城市提供醫保商保管理服務,接入醫院5000家。陳心穎透露,平安智能理賠技術已服務於22家車險公司,國內35%的理賠案件已應用平安智能理賠技術。

  事實上,除了中國平安外,其他保險公司也早已察覺到安博电竞投注給行業帶來的顛覆作用,中國人保、中國太保等大型險企紛紛開啟數字化轉型,同時中小險企將安博电竞投注視為企業實現彎道超車的重要機遇之一,不過由於發展安博电竞投注前期對資金、人才投入較大,大型險企往往發展更快。

  痛點與生態

  “一滴水融入大海,才永遠不會幹涸。”近年來,中國在利用安博电竞投注創新驅動客戶經營、反哺金融的同時,還探索將核心安博电竞投注服務於實體經濟、精準扶貧、社會民生等。

  中國平安深化“金融+安博电竞投注”、探索“金融+生態”,聚焦“大金融資產”和“大醫療健康”兩大產業,並深度應用於“金融服務、醫療健康、汽車服務、房產服務、智慧城市”五大生態圈,而這五大生態圈幾乎涉及到用戶的衣食住行等方方麵麵。

  目前,不隻是金融安博电竞投注能力開放,伴隨著平安安博电竞投注生態圈的布局,平安在智能醫療、智慧城市、車聯網上的技術也都走向開放。

  陳心穎透露,平安區塊鏈中小企業平台,已在大灣區、中國香港、東南亞推進,讓中小企業動態地把信息報表加密建模,做成征信報告給到金融機構,後者可以更準確地判斷風險,中小企業可以更快地拿到融資,降低20%-30%的資金成本,這樣的技術未來會開放給海關、物業公司、保理公司,幫助中小企業減負。

  在智慧城市業務方麵,今年中國平安與深圳市政府聯合打造的“i深圳”App上線,該App將2000多種不同政務服務整合到一起,實現700多個項目市民零跑動,線上一次性安博电竞彩金提现,目前已被1/3的深圳市民下載使用。

  對此,華泰證券分析稱,圍繞市場需求與痛點布局,中國平安的五大生態圈開始實現業務價值。測算五大生態圈的總潛在市場規模達60萬億-100萬億美元,而現在市場需求還尚未激活,發展痛點較為突出,例如在金融服務上60%個人融資需求尚未滿足、80%中小企業無法獲取貸款,醫療服務上病人平均需排隊3個小時以上、醫生日均工作12小時以上等。

(文章來源:北京商報)