平安財險等獲AA評級 興亞財險和蘇黎世墊底

  導報訊(記者 王雅潔)日前,中國銀行(601988,股吧)保險信息技術管理發布的2018年度保險公司服務評價結果顯示,去年共有6家財險公司和3家壽險公司獲得最高AA評級,日本興亞財產保險(中國)有限責任公司(下稱“興亞財險”)和蘇黎世財產保險(中國)(下稱“蘇黎世財險”)兩家財險公司以C評級墊底榜單。

  據了解,該評價體係重點圍繞消費者反映較強烈的銷售、理賠、谘詢、維權等方麵的突出問題,結合行業實際,按財產保險和人身保險分別設定電話呼入人工接通率、理賠獲賠率、投訴率等八類定量指標進行計分,在此基礎上對重要服務創新和重大負麵事件分別進行加/減分調整。

  險企服務評價結果展現的是參評保險公司2018年度的服務情況,主要基於目前指標體係的各公司相對服務水平,不代表其資信水平和風險狀況。

  評價結果按照得分從高到低依次分為A、B、C、D四大類,具體包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共十級。

  經濟導報記者注意到,在2018年度的評價結果中,財險公司及人身險公司兩個榜單均未出現AAA級服務機構,財險公司最低評級為C,人身險最低評級是CC。

  從財險公司榜單來看,獲得此次最高評級AA的有安盛天平財產保險股份、樂愛金財產保險(中國)、太平財產保險、中國平安(601318)財產保險股份、中國人民財產保險股份、中國太平洋財產保險股份;陽光財產保險股份等10家財險機構獲得A級;眾安在線財產保險股份等24家機構獲得BBB評級;另有9家公司獲BB評級,8家公司獲B評級,2家公司獲CCC評級,3家公司獲CC評級;興亞財險和蘇黎世財險則墊底C評級。

  公開資料顯示,興亞財險由日本興亞損害保險株式會社(現“日本財產日本興亞保險公司”)100%出資,在深圳設立的中國地區法人總部機構,也是迄今為止設立在華南地區第一家總部級的外資財產保險公司,於2009年6月獲準開業,同年8月開始營業。興亞財險目前主要經營區域為廣東省、山東省,其山東省分公司設在青島。

  蘇黎世財險由蘇黎世保險公司北京分公司改建而成,早在1993年蘇黎世保險集團在中國大陸設立了代表處,2006年5月,其獲得財險營業執照成為第一家在北京設立財險分公司的外資保險公司。目前蘇黎世財險總部設立在上海自貿區,主要營業區域是北京、上海和廣東。

  從人身險公司榜單來看,交銀康聯人壽保險、太平人壽保險、中國太平洋人壽保險股份3家機構獲得此次最高AA評級;中國平安人壽保險股份等4機構獲得A評級;中國人壽保險股份等16家公司獲BBB評級;德華安顧人壽保險等15家公司獲BB評級;另有13家公司獲得B評級、7家公司獲CCC評級。

  匯豐人壽保險、中華聯合人壽保險股份、中融人壽保險股份在人身險公司中服務評價結果墊底,得到CC評級。